La transformation numérique du marché immobilier est en marche, et Zillow, la plateforme bien connue, entend bien être à l’avant-garde. Les dirigeants de l’entreprise insistent : leurs innovations profitent autant aux consommateurs qu’aux professionnels de l’immobilier.
« Notre ‘Super App’ est conçue pour simplifier les transactions immobilières, offrant des avantages tant aux acheteurs qu’aux agents », a déclaré Jeremy Wacksman, PDG de Zillow.
Une expérience client repensée
Imaginez pouvoir réserver un vol ou une table au restaurant en quelques clics. Zillow aspire à offrir la même fluidité pour l’immobilier.
- Une expérience intégrée
- Entièrement numérique
- De bout en bout
Mortgages et locations : des secteurs en pleine croissance
Après son retrait de l’iBuying, Zillow mise désormais sur sa « Super App » pour centraliser tous les aspects de l’achat et de la vente immobilière. Et ça semble fonctionner, particulièrement avec Zillow Home Loans et le marché des locations.
Le secteur des prêts hypothécaires a connu une croissance impressionnante de 41 % pour atteindre 48 millions de dollars, tandis que les revenus des locations ont bondi de 36 % à 159 millions de dollars. Les ventes résidentielles ont affiché une croissance de 9 %, atteignant 434 millions de dollars.
Des résultats financiers positifs
Zillow affiche un chiffre d’affaires trimestriel de 655 millions de dollars, en hausse de 15 % par rapport à l’année précédente. Un bénéfice net trimestriel de 2 millions de dollars, une belle progression comparée à la perte de 17 millions de dollars du deuxième trimestre 2024.
Capitaliser sur la dynamique
Jeremy Wacksman attribue ce succès à l’exécution réussie de la stratégie de Zillow. « Notre croissance dépasse celle du marché, car nos offres plaisent aux consommateurs et aux professionnels. »
Dans les marchés où Zillow connecte les acheteurs potentiels avec ses agents partenaires, les résultats sont éloquents.
- 27 % des connexions proviennent de cette expérience améliorée.
- L’objectif à long terme est d’atteindre 75 %.
Zillow Home Loans et Zillow Rentals en plein esso
D’autres services de Zillow Group, comme Follow Up Boss et Zillow Home Loans, connaissent une forte adoption. Zillow Home Loans enregistre des taux d’adoption à deux chiffres dans les marchés améliorés.
Faciliter l’accès au financement
« Nous élargissons notre gamme de produits Zillow Home Loans, notamment notre programme d’aide à la mise de fonds et nos offres de prêts FHA dans certaines régions, » explique Wacksman. « Ces améliorations visent à faciliter l’accès au financement. »
Une position de leader dans le secteur de la location
Zillow Rentals connaît également une croissance rapide. Au deuxième trimestre, la plateforme comptait 2,4 millions d’annonces actives, le nombre le plus élevé du secteur. Les propriétés multifamiliales sont le moteur de cette croissance, avec une augmentation de 56 % des revenus et de 45 % du nombre de propriétés.
Objectif : Un milliard de dollars de revenus
Selon Jeremy Wacksman, Zillow est désormais le leader en termes de trafic dans le secteur de la location, avec 36 millions de visiteurs uniques par mois. « Nous prévoyons une accélération de la croissance des revenus des locations tout au long de 2025, avec un objectif clair de dépasser le milliard de dollars. »
Transparence des annonces immobilières
Zillow a également abordé la mise en œuvre de sa politique d’accès aux annonces, qui interdit la publication d’annonces qui ne sont pas diffusées sur le MLS dans les 24 heures suivant leur mise en marché publique. Cette politique est entrée en vigueur le 30 juin.
Un avantage pour l’ensemble du secteur
« La grande majorité de l’industrie est d’accord avec nos normes, qui s’alignent sur les règles de coopération en matière d’annonces déjà en vigueur dans de nombreux MLS et chez les courtiers », a précisé Wacksman.
Un marché immobilier en mutation
Selon Jeremy Hoffman, directeur financier de Zillow, le marché immobilier mettra du temps à se normaliser. « Le problème d’accessibilité est lié à un manque d’offre. La baisse des taux hypothécaires aide, mais nous sommes encore confrontés à un déficit de près de 5 millions de logements. »
Une croissance organique
Bien que Zillow espère une baisse des prix des logements, l’entreprise ne compte pas sur une amélioration du marché pour atteindre ses objectifs. « Nous prévoyons une croissance organique, en gagnant des parts de marché dans les secteurs de la vente et de la location. Notre stratégie nous permet de créer d’excellents produits et services pour les consommateurs et les professionnels. »
